بازاریابی اینترنتی چیست؟

مقدمه ای بر بازاریابی اینترنتی و نگرشی بر بازاریابی آنلاین

به فعالیت هایی که جهت معرفی، تبلیغ و ترویج محصولات، خدمات و یا برند (نام تجاری) یک شرکت و در کل یک کسب و کار در رسانه های الکترونیکی و دیجیتال انجام می شود، دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی گفته می شود. با توجه به این موضوع، رسانه ها و ابزار های تبلیغاتی که بخشی از فعالیت استراتژی بازاریابی و تبلیغات آنلاین در آنها صورت می گیرد به عنوان کانون همه فعالیت ها در نظر گرفته می شوند و تنوع این فعالیت ها و ابزار ها این امکان را فراهم می سازد تا به دنیایی جدید گام بگذاریم و فعالیت ها را بهتر مورد ارزیابی و کارشناسی قرار دهیم . در راس این ابزارها وب سایت های اینترنتی قرار دارند که به عنوان کانون تمرکز سایر فعالیت ها محسوب می شوند و هدف این است که به عنوان تکیه گاهی برای سایر فعالیت ها محسوب شوند. تبلیغات بنری که از طریق وب سایت های اینترنتی در معرض نمایش عموم در وب سایت های پرمخاطب قرارداده می شود، شبکه های مجازی یا همان سوشیال مدیاها ، تلفن های همراه هوشمند یا موبایل های هوشمند، بیلبورد های الکترونیکی  و … که مانند کانال های رادیو و تلویزیون دارای نقطه تماس با مخاطبان مورد هدف ما هستند.

مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی آنلاین

بازاریابی دیجیتالو کانال های مرتبط با آن بسیار اهمیت بالایی دارند، اما باید توجه داشت که تنها شناخت مشتری در این کانال ها به اندازه و به حد لازم کافی نیست بلکه شما باید مشتریان خود را بهتر از هر کس دیگری بشناسید، نیاز های آن ها را درک کنیم و مورد سنجش و ارزیابی قرار دهیم تا بهترین زمان و مکان برای برقراری ارتباط با آنها را بشناسید و پیام خود را از طریق رسانه دیجیتال به آنها برسانید. مطالعه و تحقیق رفتارها و ترجیحات مصرف کننده یکی از مهمترین گام ها در بازاریابی و فروش بوده که در استراتژی بازاریابی اینترنتی نیز بسیار اهمیت دارد. این مسیر به همگان این امکان را می دهد تا بتوانند ارتباط با مشتریانشان را مدیریت کنند . ابزارهای مناسبی برای کنترل اعمال کاربران در کانال های تبلیغاتی در دسترسی مجریان کمپین های تبلیغاتی دیجیتال است. مانیتورینگ و گزارش گیری خط فکری و نوع رفتار مصرف کننده را می توان در کانال هایی چون رسانه های اجتماعی، وب سایت، ارسال ایمیل انبوه، پنل ارسال پیامک و … انجام داد و با دقت بیشتری برنامه بازاریابی سنتی وبازاریابی دیجیتال را بررسی و اجرایی نمود.